近日，《5D访问》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉在海底捞用餐时孩子被烫伤，后续处理中海底捞存在不留神、不不异的问题。

　　10月，西安李先生一家在海底捞（北京望京华彩店）吃暖锅。6岁犬子去洗手间途中庸拐角处的伙计相撞，责任主说念主员端着照旧吃完的暖锅，上头锅和碗碟摞的很高，导致莫得看见孩子，一下子就撞上了。李先生称，滚热的锅底打翻在孩子身上，就地皮肤大面积衰竭，去病院会诊为“深二度烫伤”。其时一家东说念主骤不及防，孩子哇哇大哭，却莫得一位伙计露面奉陪扫数去病院。

　　李先生对《5D访问》示意，因为孩子照旧六、七岁了，是以去洗手间家长就莫得奉陪。路上孩子并莫得跑跳，即是曩昔行进。咫尺距离事发照旧快两个月，孩子的伤口还在红肿增生，跑了近十次病院。咫尺孩子的诊治照旧破钞一万多，展望将需要六、七万。

　　在李先生和海底捞责任主说念主员不异中，责任主说念主员示意不全是他们的背负，出于东说念主说念宗旨不错支付医药费，其他抵偿残酷走法律纪律。

　　谈及诉求，李先生称，他条目海底捞进行说念歉，何况抵偿8万元，包括咫尺医疗费以及后期整形用度。“咫尺海底捞照旧抵偿了2000元傍边，他们也不念念再抵偿，也莫得协商意愿，只快乐走司法纪律，我也不错继承。”此外，李先生还提到，其时的摄像照素交给当地派出所，同期他也投诉至12315，然则适度当天均莫得任何施展。

　　对此，《5D访问》联系海底捞了解情况。责任主说念主员报恩称，“10月4日晚间，海底捞北京望京万象汇店内，小顾主独平静店内过说念处跑跳，历程转角区域时与收台后慢行复返的责任主说念主员相撞，责任主说念主员手抓的锅底溅出，形成小顾主手臂不测烫伤。事情发生后，咱们与其家长保抓密切不异，已支付包括就医、复查、换药、往复交通等联系用度，勉力妥善持续。同期，咱们也援助顾主通过正当方法维权，咱们承诺照章承担相应背负。”

　　李先生称孩子莫得跑跳曩昔行进，海底捞称“小顾主独平静店内过说念处跑跳”，到底事实何如？背负到底该何如鉴别？

　　闻名刑事商酌讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建告诉《5D访问》，把柄《民法典》执法，海底捞手脚商场谋略主体，对餐厅内就餐东说念主员的东说念主身安全负有安全保险义务。在这次事件中，海底捞伙计端着锅碗碟与曩昔行走的孩子相撞致其烫伤，讲解餐厅在安全保险方面存在罅隙，未充分琢磨到餐厅内东说念主员来往可能产生的碰撞风险，莫得合理猜测餐厅布局和东说念主畅通说念，未尽到安全保险义务，应当承担主要背负。而不悦6周岁的小孩尚穷乏一定的安全意志，独自去洗手间家长未奉陪，其家长未尽到严慎的监护义务也有一定毛病应当承担次要背负。

　　此外，海底捞应当抵偿因职工的罪恶步履给小孩及监护东说念主形成的亏损，包括医疗费、照管费、养分费、后续诊治费精神毁伤抵偿、交通费等用度。由于两边未杀青有用协商主见，残酷告状至法院，最终由法院来阐述背负比例。（5D访问|李阿凉）

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背负剪辑：李昂