着手：金融斟酌院
2024年11月25日，中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2024）》（以下简称《蓝皮书》）。《蓝皮书》共分六章，从产业发展景况、产物推出情况、服务开展、才能竖立、助力谱写金融大著作等多个方面先容了2023年我国银行卡产业各项服务举措和效果。
数据露出，限度2023年末，银行卡总发夹量为95.6亿张，同比增长2.8%；同期，银行卡来回金额重回正增长，全年竣事来回金额1073.9万亿元，同比增长3.0%。
此外，银行卡产业助力谱写金融五篇大著作，加大对竣事科技强国竖立的金融扶助力度，推动绿色金融发展，络续扩大普惠金融服务遮蔽面，知足待业金融需求，普及数字金融服求实体经济的质效，推动银行卡产业健康、有序、高质料发展。
我国银行卡行业发夹量、来回额
呈现触底回升态势
2023年末银行卡累计发夹量95.6亿张
2023年，跟着促消费、扩内需等一系列政策步调接踵出台，住户消费需求络续稳步普及，消费市集逐渐回暖，我国银行卡行业发夹量及来回额呈现触底回升态势。
在发夹量方面，证实近五年《蓝皮书》数据，限度2019年末，银行卡累计发夹量85.3亿张，昔时新增发夹量7.0亿张，同比增长8.9%；截止2020年末，我国银行卡累计发夹量89.8亿张，昔时新增发夹量4.5亿张，同比增长5.3%；限度2021年末，我国银行卡累计发夹量92.5亿张，昔时新增发夹量2.7亿张，同比增长3.0%；限度2022年末，我国银行卡累计发夹量93.0亿张，昔时新增发夹量0.5亿张，同比增长0.6%；限度2023年末，银行卡累计发夹量为95.6亿张，昔时新增发夹量2.6亿张，同比增长2.8%。
值得在意的是，受疫情影响，2019-2022年，我国银行卡累计发夹量增速逐年放缓，2023年，跟着国民经济回升向好，国度扩内需促消费政策步调接踵出台发力，银行积极落实关系条款，普及信用卡用卡体验，扶助收复和扩大消费，银行卡累计发夹量出现较快增长。
在来回金额方面，证实近五年《蓝皮书》数据，2019年寰球银行卡来回金额822.3万亿元，同比增长4.1%；2020年寰球银行卡来回金额统统792.8万亿元，同比下落3.6%；2021年寰球银行卡来回金额1060.6万亿元，同比增长33.8%；2022年寰球银行卡来回额1042.9万亿元，同比下落1.7%；2023年竣事银行卡来回金额1073.9万亿元，同比增长3.0%。
不错看出，2020年我国银行卡来回额增速由正转负；2021年，我国银行卡来回额同比大增超30%；2022年，银行卡来回额同比出现下落；2023年重回正增长，竣事近五年最大来回额。
此外，2023年，我国境内受理商户数目和受理机具数目同比大幅加多，境外全球受理蚁集进一步扩大。限度2023年三季度末，境内银行卡受理商户累计3465.9万户，境内受理银行卡机具累计4304.3万台；限度2023年末，银联境外受理蚁集蔓延至182个国度和地区，遮蔽境外近6700万线上线下商户。
蜕变升级产物内涵，加速渠说念优化竖立，
切实保障消费者正当权柄
2023年，银行卡产业紧跟国度策略导向，蜕变升级银行卡产物内涵，产物链条涵盖发夹营销、支付结算、贷款分期多个条线。
具体来看，在发夹营销方面，产业各方积极蜕变产物设想，多角度知足车主、女性、年青、商旅等各样客群需求，同期，接踵推出各样境外支付产物额外权柄，产物更贴合客户个性化需求。支付结算方面，产业各方络续开展支付结算优化蜕变，鼓吹境表里支付蚁集互联互通，普及跨境支付便利性，打造更安全、更精辟的支付体验。贷款分期方面，产业各方聚焦家电、家装、汽车等消费场景，推出信用卡贷款分期专项优惠手脚。同期，通过产物蜕变升级等步调，知足客户各异化需求，普及贷款分期服务水平。
同期，银行卡产业加速渠说念优化竖立，强化市集策略与用户需求相流畅，贬抑拓宽服务半径，为客户带来更多蜕变、精辟、智能的金融服务。
在营销策略方面，产业各方围绕“生老病死娱”等民生场景，勾通消费者需求，开展营销拓展新客，蜕变升级营销策略，加强存量客户野心，强化科技与数据赋能，贬抑普及产业开动质效。客户服务方面，产业各方积极践行“金融为民”初心责任，相持“以客户为中心”的服务理念，积极吸收和会线上线下服务渠说念、构建丰富服务生态、健全完善服务机制、蜕变优化服务式样等业务举措，致力于于为客户提供更为精辟、高效的服务体验，知足客户万般化、个性化的用卡需求，进一步普及客户的惬意度和取得感。渠说念服务方面，产业各方在加强自有App迭代优化竖立、探索新兴渠说念等多方面致力拦截，通过科技赋能、体验蜕变、多点触达等业务举措，全面普及渠说念数字化、智能化，络续增强渠说念服务触达性，提高用户体验。
2023年，在经济回升向好态势贬抑镇定的同期，受多重身分影响，国内住户消费需乞降信心存在一定不及，住户部门杠杆率同比高潮，银行卡产业风险管理和消费者权柄保护服务压力加大。产业各方积极鄙俗场所变化，加强产业才能竖立，完善普及风险防控管理才能，切实保障消费者正当权柄。
在风险管理方面，产业各方长远把抓中央金融服务会议对于“统筹发展和安全，紧紧守住不发生系统性金融风险的底线”的精神，信守不发生系统性风险底线，络续强化贷前和贷中风险管理，加大贷后不良钞票化解力度，坚硬打好钞票质料管控硬仗。
在消费者权柄保护方面，2023年，国度关系部门愈加全面、深入的表率各项金融手脚，防备普及金融市集主体服务才能，络续完善银行卡产业各项监管轨制，指挥银行卡产业健康、有序、高质料发展。跟着《银行保障机构消费者权柄保护管理看法》自2023年3月1日起推论，产业各方进一步强化金融消费者权柄保护职责意志，积极开展完善体制机制、客户投诉化解、打击黑灰产、金融常识布道等一系列服务，为普及金融消费者通晓水平、营造更好的金融环境孝顺力量。
在客户体验管理方面，产业各方高度爱重客户体验管理机制竖立，以顶层设想为辅导，全渠说念网罗客户声息，挖掘客户中枢诉求，探索和制定客户体验优化决议，贬抑增强系统化、数字化运营才能，竣事客户体验水平的络续普及。
助力谱写金融五篇大著作
推动银行卡产业健康、有序、高质料发展
2023年，中央金融服务会议指出，要作念好科技金融、绿色金融、普惠金融、待业金融、数字金融“五篇大著作”，为鼓吹金融高质料发展指明了标的。银行卡产业紧扣高质料发展时间脉搏，加大对竣事科技强国竖立的金融扶助力度，推动绿色金融发展，络续扩大普惠金融服务遮蔽面，知足待业金融需求，普及数字金融服求实体经济的质效，以高质料金融服务推动经济发展，助力金融强国竖立。
助力谱写科技金融方面，产业各方充分支配支付来回和融入场景的上风，积极为科技企业野心管理助力赋能；通过与科技企业蚁合推出联名卡等产物，整合两边资源为客户提供愈加丰富精辟的金融服务；络续加强科技东说念主才队伍竖立，为科技金融发展注入东说念主才能源。
助力谱写绿色金融方面，产业各方络续完善绿色金融产物体系，要点扶助新能源汽车、绿色环保家居、智能家电等畛域贷款分期服务，普及绿色信贷占比。通过散伙膨胀办卡线上化、卡片假造化、账单电子化等服务，减少资源破钞和碳排放。以卡为媒，推出低碳产物和权柄，组织开展环保布道和公益手脚，指挥消费者践行绿色发展理念。
助力谱写普惠金融方面，产业各方积极完善县域乡村消费市集布局，丰富产物权柄功能，全场所普及县域乡村金融服务水平，让银行卡服务遮蔽到更多乡村县域专家，将乡村县域地区竖立成为产业发展的新蓝海。产业各方积极参与绿色环保、扶贫济困、磨真金不怕火医疗等公益奇迹， 组织开展定点帮扶、公益慈善、金融常识宣传磨真金不怕火等手脚，分享发展效果，试验社会牵累。
助力谱写待业金融方面，产业各方积极开展老年群体金融常识宣传磨真金不怕火，充分倾听老年客群需求，聚焦老年客群高频服务场景，鼓吹银行卡客户服务尊老化、适老化矫正，优化老年客群交互旅程，普及适老服务体验。
助力谱写数字金融方面，产业各方积极拓展数字东说念主民币应用场景，加速银行卡数字化迁徙，深化科技赋能和系统平台竖立，促进产业全链条数字化转型。络续深化东说念主工智能、大数据、云野心等本事应用，聚焦数字化基础要领竖立，络续夯实底层才能；鼓吹管理式样蜕变和中枢业务进程优化，探索系统化管理、机灵化运营，全面普及数字化运营遵守。