封面新闻记者 李茂佳

近日，重庆市民李女士、邱女士向封面新闻“云投诉”称，本年8月，李女士新买了一个洗碗槽，哪曾念念还没使用，洗碗槽的水管便闹翻斥地致厨房、客厅被水淹。而况，水管漏水还导致楼下邱女士的家也随着蒙难，卧室、客厅墙体均被浸泡，家中部分物品也因进水而受损。

事发后，李、邱两位女士联系厂家进行补偿，厂家却示意家具已购买保障，让她们联系保障公司处分。

“一个多月曩昔了，咱们仍未收到赔付款。但愿通过职能部门介入，尽快得到补偿。”李、邱女士均如是示意。

李女士家地板受损情况。

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新购洗碗槽未使用水管便闹翻

两家业主一并受影响

家住重庆沙坪坝区某小区14楼的业主李女士说，本年7月中旬，她委派别称装修工东谈主进行室内改动，并从市集上购置了一套厨房洗碗槽。

8月9日，正在外地旅游的李女士短暂接到物业奉告，家里漏水了。她立即让儿子回家查抄，发现是新买的洗碗槽水管闹翻所致。

此时，家中已一派缭乱。厨房、两个卧室及客厅均被水浸泡。特别室内铺装的木地板，被浸泡得变形。李女士和家东谈主不得不遑急雇了几名工东谈主连夜计帐。

邱女士家中的钢琴被水浸湿。

更厄运的是，水还渗漏至楼下邱女士的家中，导致其卧室和客厅受到了封锁。邱女士示意，主卧和客厅墙体被浸泡；高温天气天然把水汽挥发掉，但床单上留住了大面积污渍；家中的钢琴等要紧物品也因进水而受损。

邱女士家中的墙体被大面积浸水。

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补偿款迟迟不到位

保障公司和厂家彼此“踢皮球”

面临出人预料的景况，李女士找到经销商要求处分，经销商又飞速联系分娩厂家——福建南安市兴浪卫浴洁具厂。

关于补偿问题，兴浪卫浴洁具厂拿出了一份投保单，宣称家具已向中国东谈主民保障投保，让受损业主找保障公司索赔。

厂家向受损业主提供的家具保障单。

李女士收到的保障单清晰，保障公司为中国东谈主民财产保障股份有限公司，投保东谈主为南安市兴浪卫浴洁具厂，保障期限为2024年5月9日至2025年5月8日。

保障商定要求包括：每次事故的都备免赔额为2000元或免赔率为10%，以较高者为准；家具列表中包括装配淋浴花洒、面盆龙头、菜盆等系列。保障单上加盖了中国东谈主民财产保障股份有限公司泉州市分公司的电子保单专用章。

几天后，保障公司派员前去李女士和邱女士家中检验受损情况，并于10月16日坚硬了事故补偿合同书。凭据合同书本色，甲方为李女士家，乙方为邱女士家，丙方为南安市兴浪卫浴洁具厂。经三方协商，李女士家的房屋装修耗费金额为14170元，邱女士家为17900元。

但是，补偿款却迟迟未到位。李女士和邱女士屡次联系保障公司和厂家保障代理责任主谈主员。厂家示意应由保障公司厚爱，而保障公司则要求厂商先行赔付，再由保障公司结算。

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厂家停止赔付

推全责给保障公司

李女士和邱女士的理赔诉求何时能得到同意？12月1日，封面新闻划分联系上厂家厚爱东谈主、保障公司以及保障代理责任主谈主员。

南安市兴浪卫浴洁具厂厚爱东谈主示意：“肤浅（情况）咱们报保障事后，你们跟保障商联系，由保障公司厚爱。”

该厂家保障代理责任主谈主员陈某则示意，“保障公司要求让厂家先行垫付，我跟厂家交流了好屡次，（厂家）都不肯意去垫付。”

陈某说，由于和厂家交流无效，他只可向保障公司肯求走先行赔付的历程。这次事故总定损金额为32070元，特别了32000元，按照保障合同要求，保障公司需赔付定损金额的90%，剩余的10%由厂家谱付。

12月2日，记者联系上中国东谈主保公经理赔部门责任主谈主员，他示意，赔付金额已阐发好，李、邱两位女士的补偿款，按照枢纽确实应该由厂家先全额垫付，然后再找保障公司报销。

12月3日，陈某又向封面新闻修起说，他再三与厂家交流，但对便捷是不肯意先垫赔，“我这边仍是肯求保障赔付历程，需（两位女士）先签一份阐发书，签了后保障公司就不错走赔付历程。”

三方坚硬的事故补偿合同书。

同期，陈某也再次阐发，保障公司只可付补偿款的90%，剩余的10%，如故得李、邱两位女士和厂家自行交流。

随后，封面新闻再次致电南安市兴浪卫浴洁具厂厚爱东谈主，他仍然坚握“不垫付补偿款，也不会赔付剩下的10%”。

事发于今，李女士和邱女士依然莫得收到一分补偿款，她们均但愿理赔诉求或者早日得到同意。

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